Министерство экономического развития России продолжает работу по регулированию взаимодействия посреднических цифровых платформ с субъектами малого и среднего предпринимательства (МСП). На площадке ведомства состоялась встреча представителей федеральных органов власти, цифровых платформ, экспертных и отраслевых сообществ, а также центров «Мой бизнес», на которой обсудили актуальные вопросы платформенной экономики.
Для выявления проблемных зон в работе платформ Минэкономразвития провело опрос среди сотрудничающих с ними продавцов. Сбор обратной связи осуществлялся через цифровой чат-бот, который одновременно позволяет предпринимателям получать разъяснения по вопросам взаимодействия с органами власти и платформами. На данный момент обработано более 290 тыс. запросов, зарегистрировано свыше 14,2 тыс. пользователей, доля повторных обращений составила 68%.
Министр экономического развития Максим Решетников отметил, что ключевой проблемой для МСП оставалась недостаточная предсказуемость условий: частые изменения оферт, ограниченная прозрачность финансовой отчетности и затянутые ответы служб поддержки. По его словам, системное решение этих вопросов заложено в законе о платформенной экономике, который вступает в силу с 1 октября. В Правительство уже внесены подзаконные акты, определяющие критерии отнесения платформ к регулируемым, порядок проверки партнеров и требования к карточкам товаров.
«Переход к регулированию платформенной экономики через закон и сбор обратной связи через цифровые инструменты указывает на попытку государства системно решить давние вопросы взаимоотношений маркетплейсов и продавцов. Высокий процент повторных обращений может говорить о том, что текущие механизмы разъяснения не полностью покрывают потребности бизнеса, а вступление закона в силу с 1 октября создаст новую нормативную рамку для разрешения таких ситуаций», — отмечает эксперт Среднерусского института управления-филиала РАНХиГС Анастасия Власова.
