УК «Альфа-Капитал» стала лауреатом премии «Лидеры цифровизации» в номинации «Компания года» в категории «Инвестиционные услуги». Награда присуждена за развитие цифровой экосистемы и трансформацию клиентского сервиса на основе технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Искусственный интеллект уже интегрирован в ключевые точки взаимодействия с клиентами и работает в повседневном режиме. В мобильном приложении работает ИИ-оператор для обработки сообщений, в контакт-центре используются ИИ-инструменты поддержки консультантов и система автоматического контроля качества звонков. ИИ-решения также применяются для повышения качества клиентских коммуникаций и сервиса.
«Альфа-Капитал» активно развивает ИИ-сервисы и внутри компании. Искусственный интеллект помогает автоматизировать рутинные процессы и повышать качество работы с клиентами. Он становится не отдельным технологическим проектом, а частью развития бизнеса и сервиса.
«Мы давно перешагнули этап точечных проектов — у нас сложилась полноценная ИИ-экосистема. Сегодня в ней работает более 20 связанных между собой сервисов: одни помогают клиенту в мобильном приложении, другие используются в работе инвестиционных консультантов и контакт-центра, третьи — в ежедневных задачах сотрудников. Все они построены вокруг одного принципа: искусственный интеллект усиливает деятельность человека, а не заменяет. Связанность этих сервисов превращает набор технологий из витрины разрозненных умных функций в цельный клиентский сервис», — прокомментировал Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал».
Премия «Лидеры цифровизации» ежегодно отмечает компании и проекты, внесшие значительный вклад в развитие онлайн-сервисов для клиентов.
Ранее цифровые решения «Альфа-Капитал» уже неоднократно получали признание на высоком уровне. В 2026 году компания стала лауреатом премии FINNEXT в номинации «Инновация года в инвестиционной управляющей компании». А в конце прошлого года «Альфа-Капитал» получил награду премии «Время инноваций» в номинации «Инновационно активная компания года» в категории «Финансы и консалтинг». Кроме того, согласно результатам премии Investfunds Awards по итогам 2025 года, мобильное приложение «Альфа-Капитал» шестой год подряд стало лучшим среди управляющих компаний.
