По данным опроса, проведенного финансовым маркетплейсом Сравни, мобильные приложения банков окончательно закрепились в качестве основного канала для совершения финансовых операций: 44% респондентов используют мобильный банк постоянно и считают его своим главным инструментом управления деньгами, еще 12% обращаются к нему регулярно. Лишь 18% опрошенных заявили, что никогда не пользуются банковским приложением на смартфоне.
Однако высокий уровень цифровизации не привел к росту спроса на платные финансовые подписки. Подавляющее большинство россиян – 82% – не готовы тратить деньги на дополнительные сервисы ежемесячно. Среди тех, кто все же оплачивает подписки, 20% имеют одну активную услугу, и только 6% пользуются несколькими. При этом 27% опрошенных пробовали платные сервисы, но в итоге от них отказались. Те немногие пользователи, которые продолжают платить, чаще всего тратят от 300 до 1000 рублей в месяц – таких оказалось 12%.
Консервативное отношение к новым финансовым инструментам проявляется и в низкой популярности сервисов отложенных платежей. Услуги BNPL, позволяющие покупать товары с рассрочкой по принципу “купи сейчас – заплати потом”, остаются нишевым продуктом. 60% респондентов никогда не использовали такую возможность. Только 20% обращаются к BNPL несколько раз в год, и еще 20% пробовали этот способ оплаты всего один-два раза.
Более половины опрошенных – 51% – впервые услышали об ИИ-помощниках для управления финансами или инвестициями в ходе исследования. Активно пользуются такими сервисами лишь 13% респондентов. Еще 4% попробовали ИИ-инструменты, но остались разочарованы результатом. 32% знают о существовании подобных технологий, но пока не решились их использовать.
Результаты исследования показывают, что российский потребитель финансовых услуг находится на переходном этапе. Базовые цифровые инструменты освоены и стали привычными, но для широкого принятия инновационных решений требуется время и образовательные усилия со стороны рынка.
Сравни — лидирующий финансовый маркетплейс для подбора страховых, банковских и образовательных продуктов. Ежемесячная аудитория сервиса превышает 23 млн пользователей. Сравни входит в топ-5 крупнейших российских финтех-компаний по версии исследовательского агентства Smart Ranking, а также в топ-30 самых дорогих интернет-компаний России по версии журнала Forbes. По данным исследовательской компании Ipsos Comcon, Сравни является лидером по подбору и оформлению займов среди площадок, предоставляющих такую опцию. Сравни — №1 по онлайн-продажам полисов ОСАГО (каждый десятый электронный полис в стране приобретается через Сравни).
Комментариев пока нет.
