В Екатеринбурге открылся новый офис ОТП Банка, обновленный в современном формате CareTech. Это уже 30-й офис банка, который был преобразован в соответствии с новой концепцией, объединяющей комфорт и технологии. В торжественно церемонии открытия приняли участие Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка, Шандор Фабиан, генеральный консул Венгрии, Михай Грубер, заместитель генерального консула Венгрии, а также Марина Баишева, почетный архитектор РФ и главный архитектор компании Уралпроектдубрава.
«Наш офис — пример того, как современные технологии и удобство могут работать для наших клиентов. Мы сделали все, чтобы они чувствовали себя комфортно и могли решить свои вопросы максимально быстро», — отмечает Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.
В отделении внедрены ставшие уже традиционными решения с безбумажными технологиями и электронной очередью, акустические диваны-перегородки, мобильные рабочие места сотрудников, что позволяет сократить время на обслуживание клиента в среднем до 10 минут.
«Мы продолжаем развивать цифровые сервисы, но понимаем, что для некоторых клиентов важен личный контакт или же есть необходимость решить задачи, требующие оффлайн-присутствия. — добавляет Александра Бугаева. – Поэтому в этом офисе мы постарались создать гармоничный баланс живого общения и новых технологий».
Кроме того, новый офис был спроектирован так, чтобы клиентам было комфортно не только в процессе обслуживания, но и в ожидании. В помещении есть зоны отдыха, где можно выпить кофе, зарядить гаджеты или воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Все пространство выполнено в стиле «современной гостиной», который создает атмосферу уюта и спокойствия.
«ОТП Банк – один из важнейших банков Венгрии, он существует уже более 70 лет. Сколько я себя помню, у меня всегда был в нем счет. Сегодня этот банк значим и для наших российских партнеров. Хочу отметить, что технологии, цвета, архитектура – все это, безусловно, важно, но самое главное здесь – это человеческий ресурс. Я сам лично неоднократно обращался в банк и хочу отметить, что здесь прекрасный и отзывчивый персонал», – поделился в приветственной речи Шандор Фабиан.
ОТП Банк – цифровой банк, в котором дистанционно оформляются 80% продуктов и совершаются 97% сервисных клиентских операций. полномасштабная программа реновации банковских отделений была запущена в конце 2022 года. C 2022 года количество офисов ОТП Банка сократилось на 39%, до конца 2026 года их число уменьшится до 60 и каждый из них пройдет полное обновление в соответствии с новым позиционированием банка в формате «СareTech» (забота и технологии), который предполагает гармоничный микс комфортабельного сервиса и технологий в стиле «современной гостиной».
