«Жизненные ситуации» - это революционный прорыв в сфере госуслуг, ориентирующийся, прежде всего, на потребности человека, а не на функции госоргана.
В настоящее время «жизненные ситуации» представляют собой модели наиболее распространённых событий, с которыми сталкивается человек.
Напомним, что оказание услуг по принципу «жизненные ситуации» является частью федерального проекта «Государство для людей». На порталах Госуслуг и «МСП.РФ» уже доступны 16 федеральных «жизненных ситуаций», в их числе такие сервисы, как «участие в спортивных соревнованиях», «выезд на охоту и рыбалку», «попадание в чрезвычайную ситуацию», «организация логистики грузов», «открытие частной школы», «открытие аптеки», «открытие туристического объекта».
На сегодняшний день запущен новый сервис для планирования и осуществления переезда, который позволяет с помощью портала Госуслуг подать заявление о регистрации по месту жительства, переоформить полис ОМС, прикрепиться к поликлинике, записать детей в школу и детсад, переоформить пенсии и социальные выплаты, встать на учёт в военкомате. Благодаря данному сервису возможно получить справочную информация о том, как обеспечить комфортный переезд людям с особенностями здоровья, подобрать транспортную компанию для перевоза вещей, домашних животных, как найти работу после переезда. Ожидается, что в 2025 году благодаря «жизненной ситуации» для переезда в другой регион в 2 раза сократятся сроки оформления необходимых документов – с 20 до 10 дней.
Развитие портала Госуслуг продолжится. До конца 2024 года планируется запустить ещё 34 «жизненные ситуации» федерального уровня и 85 региональных «жизненных ситуаций».
По мнению эксперта кафедры менеджмента и управления персоналом Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС Натальи Захаркиной, за счёт объединения государственных услуг в общий комплекс их получение существенно упростилось. А обратная связь при этом позволяет выяснить, какие запросы есть у граждан и бизнеса и какой формат удобнее для взаимодействия с государством.
Благодаря сервису «жизненная ситуация» для переезда люди, которые меняют место жительства, могут комплексно получить все необходимые государственные услуги, причем гораздо проще и быстрее, чем в очном формате.
