Почти половина жителей Омска (49%) изучают отзывы в интернете и социальных сетях перед посещением медицинского учреждения. Лишь каждый пятый предпочитает записываться к врачам без предварительной проверки информации. Такие данные были получены компанией «АльфаСтрахование» по итогам онлайн-опроса.
Что касается частоты обращений, то 45% опрошенных регулярно посещают медучреждения, причем 68% из них пользуются услугами обязательного медицинского страхования, а около 32% горожан предпочитают ДМС и частные консультации. Остальные опрошенные эпизодически обращаются за консультацией к докторам либо получают помощь от семейного врача.
Только к районному терапевту омичи могут обратиться без предварительных рекомендаций. Узкопрофильных врачей они проверяют через социальные сети и специализированные сайты. При этом специалисты вызывают меньше доверия, если о них исключительно положительные отзывы. Более 31% респондентов сообщили, что обоснованная критическая оценка кажется им более правдоподобной, чем сплошные похвалы. 16% обращают также внимание на периодичность оценок от пациентов и стараются избегать врачей, о которых пишут редко.
Сами опрошенные оставляют свою оценку – как положительную, так и отрицательную – примерно в 58% случаев. Если что-то не понравилось, 26% пациентов могут обратиться в надзорные органы для защиты своих прав.
Стоит отметить, что согласно результатам опроса уровень доверия к врачам в целом вырос: поставленному врачом диагнозу и назначенному лечению доверяют 64% опрошенных, а перепроверяют их только 26% омичей.
Каждый третий горожанин занимается самолечением, читая советы в интернете или слушая рекомендации друзей. Около 23% опрошенных самостоятельно сдают базовые анализы, а 14% и вовсе могут записаться на МРТ, ФГС и другие исследования без предварительного осмотра врача.
В опросе приняли участие 1321 человек.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 125 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).
Комментариев пока нет.
Это интересно:
Метки: Добровольное медицинское страхование, исследования, маркетинг, Обязательное медицинское страхование
