Только каждый пятый житель Перми записывается на прием к доктору без предварительного ознакомления с информацией о нем. Согласно результатам онлайн-опроса, проведенного «АльфаСтрахование», 51% респондентов изучает отзывы в интернете и социальных сетях перед посещением медучреждения.
Уровень доверия к врачам в целом вырос: диагнозу и протоколу лечения доверяют около 69% опрошенных, перепроверяют их всего 22% горожан. Однако 30% практикуют самолечение с помощью советов из интернета или по рекомендациям друзей.
Еще свыше 20% сами назначают себе и сдают базовые анализы, а каждый десятый пермяк могжет записаться на УЗИ, МРТ и другие профильные исследования без обследования и рекомендации врача.
Почти 47% опрошенных регулярно посещают медицинские учреждения. Из них 68% пользуются услугами ОМС, а 29% — ДМС и частных консультаций. Остальные обращаются к специалистам редко либо консультируются у семейного врача.
Большинство опрошенных может обратиться без рекомендаций только к участковому терапевту. Узкопрофильных специалистов горожане проверяют по оценкам в социальных сетям и на специализированных сайтах. При этом респонденты меньше доверяют врачам, о которых есть только положительные отзывы.
27% опрошенных думают, что наличие обоснованной критики в интернете достовернее, чем сплошные лестные отзывы. Также 19% пермяков обращают внимание на периодичность оценок от пациентов и стараются не ходить к медикам, о которых пишут очень редко или отзывы давние.
Сами горожане пишут отзывы приблизительно в 54% случаев. На стремление оставить отзыв влияет как хорошее, так и плохое качество впечатление от визита к доктору. 28% респондентов при ненадлежащем качестве могут обратиться в надзорные ведомства для защиты прав пациентов.
В опросе приняли участие 1321 человек.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 125 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).
Комментариев пока нет.
Это интересно:
- TMX ожидает положительного влияния на качество решений, принятых в компании?
- Эксперты агентства готовы предложить консультации и сопровождать тех, кто думает?
- Что государство Дума рассказала о сообщении миллиардера??
- Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования».?
Метки: Добровольное медицинское страхование, исследования, маркетинг, Обязательное медицинское страхование
