Бизнес и финансы

30 октября 2025 года в Москве состоялся одиннадцатый ежегодный Форум лидеров страхового рынка, организованный Агентством страховых новостей (АСН) при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

В мероприятии приняли участие Илья Смирнов, Директор Департамента страхового рынка Банка России, Евгений Уфимцев, Президент ВСС, Ольга Сергеева, Начальник управления контроля финансовых рынков ФАС России, а также руководители крупнейших страховых и технологических компаний. КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») на форуме представлял Генеральный директор компании Евгений Гуревич.

В рамках деловой части форума состоялась панельная дискуссия, на которой основными темами для обсуждения стали вопросы развития и цифровизации страховой отрасли, а также актуальные тенденции и регулирование рынка в условиях трансформации российской экономики.

В своём выступлении Евгений Гуревич рассказал о трендах в развитии финансового сектора:

«Сегодня мы наблюдаем рост онлайн-продаж. Это объясняется как общей тенденцией цифровой трансформации банков, страховых и иных финансовых компаний, в том числе за счёт внедрения искусственного интеллекта, так и активным предложением финансовых услуг сравнительно новыми игроками в этой сфере – маркетплейсами и технологическими компаниями на своих платформах. Доля онлайн-продаж в страховании сегодня составляет 17%, что больше доли офлайн-продаж через любых посредников кроме банков, а в non-life страховании онлайн-продажи уже опережают офлайн и в банках. Объём продаж страхования через маркетплейсы, по данным ЦБ РФ за 6 месяцев 2025 года, превысил 1,7 млрд рублей. Исследования показывают, что подавляющее большинство россиян считают онлайн-коммуникации с финансовой компанией одним из ключевых факторов выбора, при этом уровень доверия россиян онлайн-платформам в части предоставляемых ими финансовых услуг сегодня составляет почти 60%, что сравнимо с уровнем доверия крупнейшим частным банкам и только немного уступает уровню доверия банкам с государственным участием, – отметил Евгений Гуревич. – В страховании жизни будущее – за сбалансированным подходом к общению с клиентом: максимальное использование потенциала цифровых технологий, в том числе ИИ, с одной стороны, и сохранение ценности качественного человеческого контакта, обеспеченного профессионалами – страховыми агентами, обладающими всеми необходимыми компетенциями и цифровыми инструментами, с другой».

В рамках мероприятия состоялась торжественная церемония награждения ведущих страховых компаний страны. КАПИТАЛ LIFE получила награду за крупнейшую агентскую сеть в страховании жизни.

«Мы гордимся званием самой крупной агентской компании по страхованию жизни в стране и уверены, что несмотря на все изменения рыночного ландшафта, агентский канал остаётся самым эффективным способом взаимодействия с клиентами по классическому страхованию жизни. Главное – это эмпатия, личный диалог и глубокое понимание целей и задач каждого страхователя. Новые технологии могут дополнить профессиональную консультацию агента и сделать её более наглядной и оперативной, – отметил Евгений Гуревич. – Мы продолжаем наращивать агентский корпус по всей стране и предоставляем нашим сотрудникам современные цифровые инструменты, включая ИИ, позволяющие эффективно вести свою деятельность, фокусируясь на главном – работе с клиентами».

По данным Банка России, КАПИТАЛ LIFE – крупнейшая агентская компания среди страховщиков жизни. В КАПИТАЛ LIFE работают более 7,5 тысяч агентов-финансовых консультантов в 60 регионах страны.

21 октября 2025 года в Москве при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС) состоялся Форум страховых инноваций InnoIns-2025.

В мероприятии приняли участие представители Банка России, Всероссийского союза страховщиков, отраслевых организаций и объединений, а также эксперты крупнейших российских страховых компаний, брокеров и стартапов, которые обсудили ключевые направления цифровой трансформации и инновационного развития страховщиков, в том числе искусственный интеллект, онлайн-продажи и сервисы, цифровой профиль и другие.

В рамках форума InnoIns-2025 состоялась церемония вручения премии «Эврика», которой награждаются страховые компании, внёсшие наиболее заметный вклад в создание и внедрение новых технологических инструментов и решений.

КАПИТАЛ LIFE получила награду «Эврика» за внедрение искусственного интеллекта в страховании жизни.

Компания реализует комплексную стратегию по применению технологии искусственного интеллекта и нейросетей для развития клиентских услуг и сервисов, а также в рамках модернизации внутренних бизнес-процессов.

С 2024 года компания проводит интеграцию одной из ведущих нейросетевых моделей GigaChat в свою цифровую платформу. ИИ активно используется для повышения качества дистанционного обслуживания, ускорения процессов урегулирования убытков и осуществления страховых выплат. В перспективе нейросеть будет принимать участие в решении широкого спектра бизнес-задач, среди которых развитие цифровых ресурсов и ИИ-помощников агентской сети, персонализация страховых продуктов и маркетинг, а также юридическая поддержка.

В рамках форума Finopolis-2025 в Сочи КАПИТАЛ LIFE подписала соглашение о сотрудничестве с ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) в сфере использования искусственного интеллекта для улучшения клиентского сервиса на рынке страхования жизни. В рамках сотрудничества планируется применение платформы речевой аналитики Билайн для повышения эффективности, безопасности и конфиденциальности коммуникаций с клиентами.

ИИ активно используется аналитиками компании для обработки больших объёмов данных. Это позволяет проводить глубокий анализ клиентских баз, выстраивать эффективную коммуникацию с каждым страхователем и оптимизировать внутренние процессы. Кроме того, технологии ИИ применяются для автоматизации документооборота, поддержки кадровых операций и эффективного управления архивами.

Также КАПИТАЛ LIFE регулярно внедряет передовые решения на основе искусственного интеллекта в новые страховые продукты и сервисы. Например, компания первой среди российских страховщиков запустила сервис для удалённой диагностики серьёзных заболеваний с помощью медицинских роботов, функционирующих на основе ИИ.

«Искусственный интеллект на сегодняшний день является одним из важнейших инструментов развития страхования жизни, с помощью которого мы обеспечиваем принципиально новый уровень взаимодействия с клиентами. Благодаря глубокому анализу данных мы можем лучше понимать потребности каждого клиента, оперативно реагировать на изменения жизненных обстоятельств и предлагать персональные кастомизированные программы и сервисы. Автоматизация процессов с помощью возможностей ИИ и нейросетей позволяет сократить сроки оформления полисов и выплат компенсаций, делая сотрудничество со страховой компанией удобным и надёжным. Внедрение ИИ повышает нашу клиентоориентированность, помогает укреплять доверие и лояльность страхователей к нашим услугам, формируя долгосрочные партнёрские отношения, – отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – В будущем ИИ сможет ещё глубже интегрироваться в процессы управления рисками, оценки здоровья и предсказания потребностей клиентов. Это откроет путь к новым продуктам и услугам, способствующим улучшению качества жизни наших клиентов. Мы уверены, что перспективы внедрения ИИ в страховании жизни огромны и окажут значительное влияние на развитие отрасли в ближайшие десятилетия».