В декабре 2023 года состоялось торжественное награждение лауреатов 13-й премии «Время инноваций», которая вручается за лучшие проекты и практики по внедрению, разработке и развитию инноваций в различных сферах.
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») стала победителем премии «Время инноваций – 2023» за активное внедрение технологии искусственного интеллекта (AI) в страховании.
КАПИТАЛ LIFE реализует комплексную стратегию по интеграции технологии искусственного интеллекта как для модернизации услуг и сервисов для клиентов, так и во внутренних бизнес-процессах.
Искусственный интеллект помогает экспертам компании в работе над большими массивами данных (Big data) для проведения глубокого анализа клиентской базы и организации эффективной коммуникации с каждым страхователем. Кроме того, технология ИИ широко применяется компанией для организации эффективного документооборота и делопроизводства, автоматизации ряда HR-операций и рутинных процессов, а также работы с архивами.
В ходе цифровизации клиентского сервиса, компания успешно реализовала проект по интеграции искусственного интеллекта в работу единого контакт-центра обслуживания клиентов. Также компания активно применяет возможности ИИ в новых страховых продуктах.
«Для обеспечения надежной защиты жизни и здоровья наших клиентов и удобного сервиса мы используем самые современные технологические решения. Применение искусственного интеллекта позволяет нам повышать производительность, качество и скорость наших услуг, а также увеличивает клиентоориентированность и востребованность страховых продуктов, которые мы предлагаем клиентам, - отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. - Новые прорывные технологии, такие как искусственный интеллект, в ближайшие годы окажут большое влияние на развитие цифровых и сервисных компетенций участников рынка, и важно как можно раньше научиться их использовать на благо миллионов наших клиентов».
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- За первый квартал 2023 года КАПИТАЛ LIFE собрала 5 млрд рублей и подтвердила лидерство на рынке накопительного страхования в России по действующим договорам
- КАПИТАЛ LIFE подтвердила лидерство в рейтинге лучших работодателей HeadHunter среди крупных страховых компаний
- Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич на XVIII Международной конференции ВСС рассказал о росте выплат и клиентской ценности в страховании жизни
- НКР повысило рейтинг компании КАПИТАЛ LIFE до уровня AA.ru со стабильным прогнозом
- КАПИТАЛ LIFE отмечена за лучшие страховые продукты для долгосрочных инвестиций
Это интересно:
Метки: искусственный интеллект, сервис, цифровые услуги, искусственный интеллект, сервис, страхование, цифровые услуги
