В 2021 г. Банком было принято решение о необходимости централизации и оптимизации банковских процессов и систем. Сначала в общебанковскую систему были интегрированы Красноярский филиал и филиал в г. Санкт-Петербург. Финальным этапом централизации территориальных подразделений Банка стало присоединение Владивостокского филиала.
Главной целью проекта было формирование единой технологической платформы банка для совершенствования клиентского сервиса, ускорения внедрения изменений и запуска новых продуктов. Параллельно с технологическим объединением менялись и внутренние процессы – был образован Общий центр обслуживания, взявший на себя функцию единого операционного бэк-офиса. Это позволило сфокусировать бизнес-подразделения на работе с клиентами, увеличить пропускную способность офисов и сократить время обслуживания клиентов.
В результате объединения в единую систему всех платформ клиенты получили полнофункциональный доступ к сервисам, обновлениям и новым функциям ДБО, а также возможность обслуживания в любом офисе, независимо от региона открытия счета и расширение временного интервала проведения дистанционных операций. Централизация тарифов сделала доступными все новые опции клиентам Дальнего Востока.
«Оптимизируя внутренние бизнес-процессы, обновляя системы и изменяя подходы, мы следуем запросам клиентов и рынка, – комментирует успешную реализацию проекта Оксана Кац, Заместитель Председателя Правления ББР Банка. – Самое важное для нас сделать взаимодействие клиентам с банком более комфортным, а также повысить скорость реагирования на запросы клиентов. Это касается и ежедневных операций, совершаемых в каждом офисе и Интернет-банке, и запуска новых продуктов и услуг. Наши клиенты требовательны к качеству предоставляемых нами услуг и поэтому проводя подобные масштабные изменения закладываем необходимый фундамент для дальнейшей модернизации наших сервисов».
Отрасль консалтинга в России и в мире постоянно растет. Успешные корпорации пользуются услугами консалтинговых компаний, а молодые люди, прошедшие школу консалтинга, получают впоследствии престижную работу.
Российский сегмент консалтинга в большей мере состоит из бывших сотрудников международных консультантов, которые создают собственные компании или формируют собственные подразделения по стратегическому консультированию. ООО "Чуркин" (г. Москва), под руководством Дмитрия Чуркина - яркий пример бизнес-консалтинга в России.
Дмитрий Чуркин более 10 лет проработал в сфере оказания услуг по проверке и оценке бизнеса, включая работу аудитором и консультантом в компаниях Deloitte и PwC, анализ инвестиционных проектов и инвестиционной̆ привлекательности нефтегазовых активов в НК Альянс, оценка IT проектов в B2B-Center и т.д. За его плечами более 5 лет собственной практики.
Автоматизация оптимизации бизнес-процессов
В компании ООО "Чуркин", которая активно оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов, и сами решили автоматизировать процесс оказания услуг и запустили собственного чат-бота, призванного быстро сориентировать о том какие услуги компания может выполнить, помочь правильно сформулировать задачу клиента т.д. Сегодня чат-боты внедряются компаниями, которые занимаются продвижением своих товаров или услуг практически повсеместно. С их помощью можно вести переписку с потенциальными покупателями или клиентами, отвечать на вопросы о товаре или услуге... "Churkin Help Bot" для консультаций в вопросах оптимизации бизнес-процессов, автоматизации, консалтинга и т.д. доступен по ссылке: https://t.me/ChurkinHelpBot
Эта программа была разработана фермером Артёмом Козиевым, который, как и каждый владелец фермерского хозяйства, сталкивался с рядом вопросов, возникающих во время ведения дел. Ferma является единственной программой в этой сфере. Авторское право на программный продукт официально подтверждено Министерством экономического развития и торговли Украины.
Одной из наиболее важных задач, которую решает www.ferma.name, является подбор самцов для самок. Всем известно, что родство животных при скрещивании крайне неблагоприятно – это может привести к резкому снижению жизнеспособности и плодовитости животных. Однако спустя 8 поколений такое родство уже не считается значимым. Программа позволяет отслеживать связи, тем самым помогая фермеру избежать дополнительных расходов на приобретение нового самца, предложив скрещивание с «уже не родственниками». Также здесь легко вести учёт «кукушкования» (метод подкидывания новорожденных животных другой матери).
Кроме того, «Ферма» облегчит учёт финансов, напомнит о времени полива растений или кормления животных. Так же в программе есть функции создания таблиц и добавления заметок. Всё самое необходимое в удобной форме. Пользование программой Ferma позволит с большим успехом расширить фермерскую деятельность и поможет развивать бизнес.
«Удобно, когда всё храниться в одном месте. Это позволит не потерять или упустить важную информацию. Проверено на своём опыте. К тому же клиенту будет интересно вести свой бизнес с таким богатым выбором ассортимента: животные, рыбное хозяйство, пчеловодство, земледелие и т. д.», – комментирует автор программного продукта Артём Козиев.
"Разумный инвестор. Полное руководство по стоимостному инвестированию" Грэм Бенджамин - Мировой бестселлер, выдержавший множество переизданий по всему миру, книга Бенджамина Грэма (1394-1976) является уникальным пособием по выстраиванию инвестиционной политики. Автор, всемирно известный экономист и авторитетный профессиональный инвестор, главное внимание уделяет не анализу ценных бумаг, а принципам инвестирования, предлагая действовать разумно и осторожно независимо от поведения фондового рынка.
"Переиграть Уолл-стрит" Питер Линч - куда выгоднее вкладывать деньги — в акции или облигации? Как выбрать лучшие акции, которые станут победителями на рынке? Как правильно читать баланс и финансовые отчеты компании, чтобы получить максимум информации для принятия решения? Что нужно учитывать при выборе взаимного фонда? Как обогнать рынок? Эти и множество других вопросов профессионально и доходчиво обсуждаются автором, сумевшим превратить историю своего 13-летнего управления фондом в остроумное и увлекательное повествование.
"Финансовая отчетность для руководителей и начинающих специалистов" Герасименко Алексей - в этой книге шаг за шагом рассматриваются вопросы составления и интерпретации финансовой отчетности предприятия. Все концепции раскрываются на примерах из реальной отчетности крупных российских компаний. Используя богатый практический опыт, автор раскрывает все нюансы финансовой отчетности, в том числе и специфические «западные» вопросы составления отчетности по МСФО.
"Настольная книга финансового директора" Брег С. -эта книга является не только превосходным учебником, но и полным справочником для финансовых директоров практически по всем аспектам их повседневной работы. Главное достоинство книги - ее практическая направленность.
